תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 08/07/2026

1. הגדרות

• «השירות» — פלטפורמת «יש תור» לניהול תורים, יומן, לקוחות, דף הזמנות ותזכורות (אתר, אפליקציה וכלים נלווים).
• «משתמש עסק» — בעל עסק או איש צוות מוסמך שפתח חשבון.
• «לקוח קצה» — אדם שקובע תור לעסק דרך דף ההזמנות.
• «תוכן» — מידע שהמשתמש מזין (שירותים, תמונות, פרטי לקוחות וכו').

2. קבלת התנאים

בהרשמה, התחברות או שימוש בשירות — אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות ההחזרים. אם אינך מסכים — אל תשתמש בשירות.

3. זכאות ופתיחת חשבון

• השירות מיועד לעסקים ולבעלים/מנהלים בגיל 18 ומעלה.
• עליך לספק מידע נכון ומעודכן (שם עסק, כתובת, טלפון, אימייל).
• אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות.
• חשבון אחד לעסק — אין להעביר חשבון ללא אישורנו.

4. תיאור השירות

«יש תור» מספקת כלים ל:

• דף הזמנות אישי לעסק
• יומן תורים וזמינות בזמן אמת
• ניהול לקוחות ושירותים
• תזכורות אוטומטיות ב-SMS, WhatsApp ואימייל (בהתאם לחבילה)
• רשימת המתנה, ניהול צוות (בחבילות מתקדמות)

אנו רשאים לעדכן, לשפר או להפסיק תכונות — בכפוף להודעה סבירה למנויים.

5. חבילות ותשלום

• חבילות: חינם, פרו, עסקי — כמפורט ב-דף החבילות.
• מחירים אינם כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
• מנוי חודשי מתחדש אוטומטית עד לביטול.
• תשלום דרך Tranzila (או ספק סליקה מקביל) ו/או דרך Apple App Store / Google Play — בהתאם לערוץ הרכישה. איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי במערכת — הסליקה מתבצעת אצל ספק התשלומים.
• רכישה דרך App Store / Google Play כפופה גם לתנאי הפלטפורמה והחזרים שלה.

פרטי ביטול והחזרים — ב-מדיניות ביטולים והחזרים.

6. התחייבויות משתמש העסק

בשימוש בשירות, אתה מתחייב:

• שיש לך סמכות חוקית לייצג את העסק ולאסוף מידע על לקוחותיך.
• לעמוד בחוק הגנת הפרטיות וכל דין החל עליך כ«בעל מאגר» לגבי לקוחותיך.
• להשתמש בהודעות SMS/WhatsApp/אימייל רק לצרכי תורים ושירות — לא לספאם או שיווק ללא הסכמה.
• לא להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או מפר זכויות צד שלישי.
• לא לנסות לפרוץ, לעקוף אבטחה או לעומס יתר על המערכת.
• ייבוא לקוחות (CSV/vCard): מותר לייבא רק פרטי לקוחות שיש לך בסיס חוקי לשמור ולתקשר איתם. אין לייבא אנשי קשר שלמים ללא ידיעתם. אתה אחראי לכך שהלקוחות מודעים לשימוש בפרטיהם.
• הודעות שיווקיות: אסור לשלוח הודעות פרסום/מבצעים דרך המערכת ללא הסכמה מפורשת מראש ומנגנון הסרה — לפי חוק התקשורת (ס' 30א).

6.1. יחסי מעבד מידע (DPA)

ביחס למידע אישי של לקוחות קצה (שמות, טלפונים, תורים):

• העסק (משתמש השירות) — «בעל המאגר» / «האחראי על המידע».
• יש תור — «מעבדת מידע», הפועלת רק לפי הוראות העסק ולמטרות הפעלת השירות.

אנו מתחייבים לאמצעי אבטחה סבירים, סודיות, והעברת מידע לספקי תש-ת (Sub-processors) רק לצורך מתן השירות — כמפורט ב-מדיניות הפרטיות. העסק אחראי ליידע לקוחותיו, לטפל בבקשות עיון/מחיקה, ולוודא שיש לו הרשאה חוקית לאסוף את המידע.

6.2. סנכרון יומן Google

בחבילות שכוללות סנכרון יומן Google: נתוני תור (שם לקוח, שירות, מועד) נשלחים ל-Google רק כאשר בעל העסק לוחץ «סנכרון» במפורש. אין קריאה אוטומטית מהיומן. תוכן האירוע נקבע על ידי העסק; מומלץ לכלול מידע מינימלי.

7. לקוחות קצה ומידע שלהם

כמשתמש עסק, אתה אחראי ל:

• הודעה מתאימה ללקוחותיך על איסוף המידע (ניתן להפנות למדיניות הפרטיות שלנו).
• טיפול בבקשות עיון/מחיקה מלקוחותיך — בשיתוף פעולה איתנו.
• דיוק פרטי העסק (שעות, שירותים, מחירים) המוצגים ללקוחות.

8. קניין רוחני

• «יש תור», הלוגו, העיצוב והקוד — שייכים לנו או למעניקי הרישיון.
• «תוכן» שהעסק מעלה — נשאר בבעלות העסק. אתה מעניק לנו רישיון להשתמש בו רק לצורך מתן השירות.
• אין להעתיק, לשכפל או למכור את השירות ללא אישור.

9. שירותי צד שלישי

השירות משתלב עם ספקים חיצוניים. זמינותם ותנאיהם כפופים לספקים אלה:

• Supabase — מסד נתונים, אימות, אחסון
• Meta (WhatsApp Business API) — הודעות WhatsApp
• SMS Gateway (Capcom6) — הודעות SMS
• Resend — דואר אלקטרוני
• Google Calendar API — סנכרון יומן (לפי פעולת משתמש)
• Tranzila — סליקת תשלומים (ללא אחסון כרטיס אצלנו)
• Namecheap — אירוח אתר השיווקי

איננו אחראים לתקלות מצד ספק חיצוני (לרבות אי-מסירת SMS/WhatsApp, תקלות רשת, או שינויי מדיניות Meta/Google), אך נשקוד לפתרון סביר. אין אחריות על אי-הגעת לקוח לתור בגלל כשל במסירת תזכורת.

10. זמינות והגבלת אחריות

השירות ניתן «כפי שהוא» (AS IS). אנו משקיעים באמינות, אך:

• לא מובטחת זמינות 100% או היעדר תקלות.
• לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים, אובדן רווח, אובדן לקוחות או נזקי מוניטין.
• אחריותנו המצטברת מוגבלת לסכום ששילמת לנו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע — או ל-₪500, לפי הגבוה מביניהם.

מגבלות אלה לא יחולו במידה שהדין אוסר על כך (למשל זכויות צרכן שאינן ניתנות לוויתור).

11. שיפוי (Indemnification)

תשפה אותנו מפני תביעות הנובעות מהפרת תנאים אלה, שימוש בלתי חוקי בתוכן, או הפרת זכויות לקוחותיך/צד שלישי — ככל שהדין מאפשר.

12. השעיה וסיום

• על ידך — ניתן לבטל מנוי ו/או לבקש מחיקת חשבון בכל עת (ראו ביטול עסקה ו-מחיקת חשבון).
• על ידינו — נוכל להשעות או לסגור חשבון בגין הפרת תנאים, חוב תשלום, פעילות בלתי חוקית או סיכון אבטחה.
• לאחר סיום — גישה לשירות תיפסק; תוכל לבקש ייצוא נתונים לפני המחיקה (). מידע יימחק בהתאם למדיניות הפרטיות, למעט חובות שמירה חוקיות.

13. שינויים בתנאים

נעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי — נודיע מראש (אימייל או הודעה באפליקציה). המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה.

14. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל. סמכות שיפוט בלעדית — בבתי המשפט המוסמכים ב[עיר — להשלמה], אלא אם הדין קובע אחרת.

15. יצירת קשר

«יש תור» ·
דוא"ל: support@yeshtor.com
טלפון: 052-7905122